Leoron logo

Shopping cart

CLOSE

Total:

AED 18.300

All Courses Home التركيز على العملاء  
4.7

التركيز على العملاء

 

0 alternative locations available

نظرة عامة على الدورة

أصبحت إستراتيجية التركيز على العملاء من أهم المحاور التى تسعى الشركات والمؤسسات الى تطبيقها فى الأونة الأخيرة وذلك بعد أن أدركت مدى أهمية العملاء لها، لذلك تم تصميم هذه الدورة لإكساب الموظفين المهارات والمعارف المطلوبة لمعرفة وإدراك إحتياجات العملاء وكيفية فهم خبرات العملاء المختلفة تجاه منتجات الشركة وكيفية بناء وإدارة علاقات قوية وراسخة مع العملاء وإستخدام الوسائل العلمية الحديثة لتطبيق إستراتيجية التركيز على العملاء والتعرف على أساليب تقديم خدمة متميزة للعملاء وكيفية تحقيق رضاؤهم عن المنتجات والخدمات ورفع درجة ولائهم للشركة أو للمؤسسة.

0 alternative locations available

01

05

Run This Course

Enjoy this certified

program at your premise of choice, with lower costs, and schedule that suits you best.

FULLY CUSTOMIZED

ACCORDING TO YOUR NEEDS!

الوجبات السريعة الرئيسية

1

التعرف على أهمية العملاء للمنظمة ومفهوم العميل الداخلى والخارجي.
إكتساب مهارات كيفية فهم إحتياجات العملاء وتجزئة السوق وشرائح العملاء.

التعرف على كيفية إدراك خبرات العملاء وفهم توقعاتهم عن المنتجات والخدمات.
إكتساب مهارة كيفية الفوز برضاء العملاء والتعرف على النماذج العالمية لرضاء العملاء.

2

3

إكتساب مهارة بناء وإدارة علاقات العملاء والتعرف على النماذج العالمية لإدارة علاقات العملاء.

التعرف على نموذج جودة الخدمة SERVQUAL وكيفية تطبيقه لتحليل الفجوات الخاصة بتقديم الخدمات للعملاء.

4

5

التعرف على توجهات الأعمال المختلفة ونموذج النجمة للتركيز على العملاء وتطبيقاته على المؤسسات.
إكتساب مهارة إشراك العملاء فى تطوير المنتجات والخدمات لرفع درجة رضاهم وولائهم للمنظمة.

02

05

ألق نظرة على محتويات كتالوج 2020

بالطبع مخطط

الشريك التعليمي

Saudi Experts Co. for Training and Development

بنيت شركة ليورون على الخبرة القوية في قطاع التصنيع الذي طوره مؤسسوها في السويد
خلال التوسع العالمي في التسعينات. تطورت ليورون إلى كونها معهد التدريب المهيمن
الذي يقدم باقة شامله من حلول التدريب والتنمية.
اكتسبت ليورون سمعة طيبه في جميع أنحاء منطقة أوروبا والشرق الأوسط بنقل المعرفة
لجميع وظائف الشركات الاستراتيجية بما في ذلك تمويل الشركات، والموارد البشرية، وإدارة
سلسلة التوريد والعمليات، والهندسة.
اليوم، يعترف بشركه ليورون عالميا باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة التي تقدم دورات
معتمدة من الولايات المتحدة الأمريكية.
نقدم شهادات معتمده من نخبه المعاهد الأمريكية مثل ، ASQ، IABFM، APICS، IACCM
PMI وأكثر من ذلك.
تكمن مهمة ليورون في مساعدة عملائنا في جميع أنحاء العالم على رفع قدره موظفيهم
التنافسية عن طريق تقديم أفضل حلول التنمية والتدريب مقدمه من خبراء عالميين منقطعي
النظير، ومسهله من قبل أفضل مديري التدريب في هذه الصناعة. تعتبر خطتنا لتنميه
الشركات هي الحل المثالي في حال مواجهة عملائنا صعوبات في إعادة تشكيل علاماتهم
التجارية، أو تزويد قواهم العاملة بمجموعة إضافية من المهارات، أو في حال رغبتهم في
تقييم الكفاءات داخل هيكل الشركة الحالي.
وعن طريق المحتويات الفعالة، والتلعيب، والتعليم التطبيقي، أنشأنا وسيلة رائعة لبناء
المهارات والكفاءات الاحترافية.

03

05

Introducing LEORONʼs mobile app!

Ta3leem

Your Professional Development

Institute in the palm of your hand!

WEBADVISOR • MOODLE • COURSE SCHEDULE •

COURSE CATALOG • STUDENT SERVICES • AND MORE!

NOW AVAILABLE

الذي ينبغي أن يحضر؟

تم تصميم هذه الدورة العملية والتفاعلية بشكل خاص من أجل:

الموظفين العاملين في جميع الأقسام المختلفة في الشركات والمؤسسات - موظفي خدمة العملاء

04

05

05

05

مراجعات

Submit Review

Overall rating *

Add a photo

REVIEW SUBMITED-THANK YOU

We are processing your review. This may take several days, so we appreciate your patience. We will notify you when this is complete.

دورات تدريبية ذات صلة

Administration

CEPA™ Certified Executive Personal Assistant

4.9

Aug 23 - 27, 2020

LIVE, Virtual Training

Plus sign

35 NASBA CPE credits

Calendar logo

5 days

You can still catch our second early bird and get $200 off. This is a program for those executive personal assistants/secretaries who are willing to immerse with earnest intent into ‪#‎corporate behavior.Upon completion, you will receive the ‪#‎Certified ‪#‎Executive Personal Assistant (CEPA™) designation by ‪#‎IABFM.

Administration

CAP Certified Administrative Professional

4.9

Sep 13 - 15, 2020

Riyadh, KSA

Plus sign

21 NASBA CPE credits

Calendar logo

3 days

This program will teach participants about the benefits of certification and the requirements of earning the CAP certification specifically; as well as a comprehensive overview of the six CAP domains (content areas), through a variety of exercises, discussions and other activities.

Administration

CEPA™ Certified Executive Personal Assistant

4.9

Oct 18 - 22, 2020

Dubai, UAE

Plus sign

35 NASBA CPE credits

Calendar logo

5 days

You can still catch our second early bird and get $200 off. This is a program for those executive personal assistants/secretaries who are willing to immerse with earnest intent into ‪#‎corporate behavior.Upon completion, you will receive the ‪#‎Certified ‪#‎Executive Personal Assistant (CEPA™) designation by ‪#‎IABFM.

Administration

CEPA™ Certified Executive Personal Assistant

4.9

Dec 13 - 17, 2020

Khobar, KSA

Plus sign

35 NASBA CPE credits

Calendar logo

5 days

You can still catch our second early bird and get $200 off. This is a program for those executive personal assistants/secretaries who are willing to immerse with earnest intent into ‪#‎corporate behavior.Upon completion, you will receive the ‪#‎Certified ‪#‎Executive Personal Assistant (CEPA™) designation by ‪#‎IABFM.

الأسئلة الشائعة

Most of our public courses are delivered in English language. You need to be proficient in English to be able to fully participate in the workshop and network with other delegates. For in-house courses we have the capability to train in Arabic, Dutch, German and Portuguese.

LEORON Institute partners with 20+ international bodies and associations.
We also award continuing professional development credits (CPE/PDUs) for:
1. NASBA (National Association of State Boards of Accountancy)
2. Project Management Institute PDUs
3. CISI credits
4. GARP credits
5. HRCI recertification credits
6. SHRM recertification credits

The deadline to register for a public course is 14 days before the course starts. Kindly note that occasionally we do accept late registrations as well, but this needs to be confirmed with the project manager of the training program or with our registration desk that can be reached at +971 4 447 5711 or [email protected].

The course fee covers a premium training experience in a 5-star hotel, learning materials, lunches & refreshments, and for some courses, the certification fee and membership with the accrediting bodies.

Yes, we can provide discounts for group bookings. If you would like to discuss a discount on a corporate level, we will be happy to talk to you.

Radiating Social